Контакты

Наш офис:

Адрес: г. Тверь, наб. р. Лазури, 15 оф. 300
Телефон: +7 (4822) 655-655
E-mail: info@fastlnk.ru
Время работы: 09:00-18:00
Выходной день: суббота, воскресенье

Техническая поддержка:

E-mail: support@fastlnk.ru
Время работы: 09:00-21:00
Без выходных дней

Схема проезда:


Просмотреть увеличенную карту

 

Связаться с нами:

Ваше имя (обязательно)

Ваш E-Mail (обязательно)

Тема

Сообщение

Код проверки captcha:

  1. Яков
    12 ноября 2015 в 20:55 | #1

    Спасибо будем ждать

  2. Яков
    28 ноября 2015 в 18:21 | #2

    Опять скорость отвратительна, что нибудь сделайте вх.4,67 исх. 0,40 пинг 367

  3. Яков
    30 ноября 2015 в 20:59 | #3

    Опять скорость ни какая пинг 452 вх. 0.98 исх. 2.81 когда сделаете ?

    • 30 ноября 2015 в 22:34 | #4

      Яков, проблема в том, что управление оборудованием на Вашем конце вышло из строя. Можно починить только перезагрузкой по питанию, Сергей не всегда доступен. Оборудование новое приехало, сейчас занимаемся подготовкой к работам по монтажу.

  4. Яков
    22 декабря 2015 в 22:40 | #5

    ребят опять очень плохая скорость, просто отвратительно пинг 994 вх. 0.74 исход. 0.11. Это уже не куда не годится. Прошу принять меры.

  5. Яков
    23 декабря 2015 в 21:55 | #7

    замер в 21.54 пинг 75 вход. 1.14 исх. 1.13 заявленная скорость 10 Мб где?

  6. Яков
    2 января 2016 в 00:04 | #8

    когда исправят в конце концов? уже невозможно на модеме мегафон и то лучше скорость чем у вас и тариф меньше : пинг 1025 вход 0,34 исход. 0,22. что необходимо чтобы вы исправили в ближайшее время? может уже пора коллективную жалобу подать в защиту прав потребителей ?

  7. Антон
    24 января 2016 в 17:18 | #10

    Проблемы со скоростью дикие уже больше месяца. лицевой счет 3832. Господа, в чем дело?

  8. Яков
    15 августа 2016 в 16:17 | #12

    Что опять случилось уже 4 дня интернет ни какой 0,35 Мбт входящий 0,15 исходящий и почему так долго исправляют????

  9. Яков
    26 августа 2016 в 20:53 | #14

    ну вот опять интернет плачевно работает да что такое 8,36 Мбт вход. 0,81 Мбт исх. когда это прекратится

  10. Яков
    30 августа 2016 в 21:23 | #15

    Когда исправят скорость каждый вечер у нас скорость вход. 8.4 Мбт и исход. 2.05 Мбт где обещанная скорость в 10 Мбт вы даже не пересчитываете и деньги всегда вовремя снимаете.

    КОГДА ИСПРАВИТЕ СКОРОСТЬ ????

  11. Анна
    6 ноября 2016 в 00:13 | #16

    Привет включите пожалуйста интернет номер договора 3629 оставшеюся сумму доплатим с з/п

  12. Алексей
    2 января 2017 в 16:50 | #18

    Д. Палкин, ул... Видная 1, сообщите ценник и условия подключения. Omist@mail.ru

  13. Даниил
    11 января 2017 в 13:01 | #20

    улица Двор Пролетарки 7 ТЦ Морозовский нет интернета на всем здании где то с 11:20, можете назвать сроки восстановления?

  14. Ольга Астапенко
    22 января 2017 в 11:14 | #22

    Добрый день!

    Наш основной лицевой счет — 3585.

    Мы столкнулись с проблемой входа в личный кабинет Playstation (с любых устройств по сети вай фай — с ноутбука, телефона, Ps), при входе сразу блокируются сайты: store.playstation.com и www.playstationnetwork.com

    Пишут: Access Denied

    Скажите, как решить эти проблемы? И по какому телефону можно обратиться к мастеру?(может быть, есть возможность вызвать мастера домой, чтобы он устранил все неполадки)

    Ждем скорейшего ответа. На почту support@fastlnk.ru уже написали

  15. Анатолий
    25 февраля 2017 в 09:22 | #24

    С утра отсутствует интернет. На телефон данный на сайте никто не отвечает. Абонент 4642.

    Связь с поддержкой конечно ужасная.

  16. Гриша
    27 февраля 2017 в 18:41 | #26

    Оплатил подключение интернета ещё в конце 2016 года, кормят завтраками по сей день, можно узнать когда подключат ???

  17. Гриша
    1 марта 2017 в 14:00 | #28

    @ Иван Шведов

    Вчера позвонил вам, сказали 10 марта приедут делать, буду ждать.

  18. Екатерина
    17 марта 2017 в 18:13 | #29

    Добрый вечер, у нас по адресу г.Тверь ул.Школьная, постоянно прерывается интернет, очень долго грузит веб.страницы, часто wi-fi отключается и некоторое время не может найти сеть. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, не устраивает такое соединение с интернетом.

  19. Алена
    28 апреля 2017 в 11:56 | #31

    Почему у вас платный выезд мастера ?! Вы обалдели ? А каком веке то живёте? В 18?

    Вся поддержка должна быть круглосуточной и бесплатной . Тем более с юр. Лицами

    Чёрный пиар вам гарантирую )

    • 28 апреля 2017 в 15:42 | #32

      Алена, у нас техническая поддержка бесплатная всегда, выезд на место тоже бесплатный, если виноваты мы. Если проблемы на Вашей стороне, то да, нужно заплатить за выезд специалиста. В чём здесь противоречие? Готов подискутировать на эту тему, даже с экономическими выкладками, как народ любит. А пока вопрос, чем клиент отличается на работе и дома (конкретные индивид)? Системные администраторы есть далеко не у всех и им обычно хватает сказать, что у них не так и они сами исправляют.

  20. Александр
    16 мая 2017 в 11:58 | #33

    Отсутствует интернет в пос. Рязаново, сколько будет это продолжаться?

    Уже более 3х часов , и заметил временами при отключении до президента дозвонится легче , то говорят вообще не верный номер .

  21. Александр
    16 мая 2017 в 14:00 | #35

    @ Иван Шведов

    Известно время как долго еще будут исправлять проблему?

  22. Андрей
    20 мая 2017 в 21:49 | #37

    Кольцевой проезд, аб.2928, нет связи со шлюзом, на конвертере не горят две лампы входа, или обрыв или коммутатор лежит, жду комментариев. Спасибо.PS нэта нет.

    • 23 мая 2017 в 17:24 | #38

      Андрей, тут не техподдержка ждать можно долго 🙁 Я по мере свободного времени отвечают тут на вопросы. Проблема была с питанием. Используйте на будущее почту или телефон. Так получается существенно быстрее...

  23. олег
    2 июля 2017 в 12:05 | #39

    оплатил 30.06.2017 через сбербанк,посмотрел в личном кабинете денег нет,что делать?

  24. Андрей
    7 сентября 2017 в 03:12 | #41

    Здравствуйте, PS3 не заходит в PSN, эта же приставка с таким же роутером у провайдера вымпелком работает без проблем. Открывал в роутере все нужные порты, забиндил ай-пи, но нет, через браузер работает,а в PSN не входит. Возможно проблема из-за ай-пи, можно ли получить белый? Спасибо.

  25. Алексей
    5 декабря 2017 в 18:25 | #43

    доброго вечера! что с интернетом есенина 2? надолго ли?

  26. Анатолий
    23 декабря 2017 в 09:41 | #45

    2-й пр. М.Ульяновой — со вчерашнего вечера нет интернета. В 20:20 позвонил на т.655-655 и там кто-то наобещал, что специалист уже выехал исправлять проблему. До сир пор ничего не исправлено, интернета нет, на т.655-655 никто не отвечает.

    • 27 декабря 2017 в 11:37 | #46

      Анатолий, был обрыв оптики, инженер прибыл на место и установил причины. В связи с задержками не зависящими от нас, работы мы начали только в 04:00 часа ночи, полностью восстановили кабель к 14:00. Приносим свои извинения за задержку с восстановлением кабеля.

  27. Станислав
    30 декабря 2017 в 18:33 | #47

    Что за ерунда в кривцово? То скорости нет, а сейчас вообще инет пропал. До тех.поддержке не дозвониться. когда будет нормально все работать?

    • 31 декабря 2017 в 21:52 | #48

      Станислав, для того, что бы сказать более точные причины мне нужен лицевой счёт. Проблем с загрузкой канала на магистрали до Кривцово не наблюдается. Требуется дополнительная диагностика.

  28. Артем
    23 января 2018 в 09:56 | #49

    Возможно ли подключение по адресу ул.Сергея Есенина д 2

  29. Ярослав
    25 января 2018 в 10:33 | #51

    Возможно ли снять блокировку с лицевого счета 4670, для оплаты за должности в online.sberbank.ru?

    • 25 января 2018 в 11:59 | #52

      Ярослав, смотрю уже не актуально. Вы самостоятельно можете открыть личный кабинет и там активировать обещанный платёж, в разделе лицевой счёт.

  30. Иван
    2 февраля 2018 в 11:41 | #53

    Когда сделаете оплату по банковской карте с сайта? Что за каменный век?

    В Брусилово и з QIWI исчез получатель Фастлинк.

  31. Кристина
    25 февраля 2018 в 07:31 | #55

    С вчерашнего вечера нет интернета на ул Марии Смирновой, 3

  32. Kaptilovs
    7 марта 2018 в 18:07 | #57

    Снова нет интернета на ул Марии Смирновой дом 3.

    До поддержки не дозвониться ваша позиция в очереди 14. я провисел на проводе минут 15 и моя очередь не сдвинулась. Видимо там никого нет!

    Вы вообще работаете ?

  33. Анна
    7 марта 2018 в 20:42 | #59

    Что у вас там за беспредел?? Мало того, что интернет то исчезает, то снова появляется пол дня, так ещё когда стала звонить прождала 40 минут (в очереди стояла 28ая аж), а когда очередь подошла, то мой звонок просто скинули !! Позвонила ещё раз и снова встала в очередь 28ой!! Как так то?! У вас там что за персонал такой?

  34. Дмитрий
    7 марта 2018 в 21:30 | #61

    Цена только растёт а качество всё хуже и хуже. Как субота или воскресенье интернет отваливаеться. Телевидение работает кое как. Ругаешься настраиваёт черезь неделю отваливается. После шести до них не дозвонишься. Ни какой службы поддержки. В субботу, воскресенье как дурак сидишь а в понедельник приходиться звонить и то после 9. Ответ всегда дибильный у вас всё работает. Ага а я то думаю как это так работает. Но вот только соединения нет. Хреновая компания. Давно бы ушол. Но нет альтернативы вот и приходиться терпеть этих. То им роутер не тот. То ещё чего а воз и ныне там. Скорость всегда не соответствует. Зато цены повышать не забывают.

    • 11 марта 2018 в 15:26 | #62

      Дмитрий, техподдержка работает с 09:00 до 21:00, без выходных. Если у Вас отваливается регулярно, то скорее всего проблема у Вас. Цены у нас не повышаются, Вы точно наш клиент? Укажите номер лицевого счёта, я разберусь.

  35. Андрей л/с 1996
    11 марта 2018 в 21:33 | #63

    Полностью согласен с Дмитрием. За 5 лет сменил 3 роутера. Которые успешно работают с другими провайдерами. Скорость не прибавилась, цены не снижаются. Телевидение на 2-ку. На ноуте через вифи вообще бесполезно смотреть. Постоянно звоню, пишу. Перерасчета не видел. Извинений не видел.

    Последний раз 7 марта висел плакат на линии 5 раз по 30 минут. В итоге звонок сбрасывали. Сегодня с 20:00 отсутствует интернет. Звонить пытался только один рази опять скинули.очень при очень огорчён данной ситуацией.

    • 16 марта 2018 в 22:13 | #64

      Андрей л/с 1996, приносим свои извинения, проблема была 7 числа у нас глобальная с биллингом. Далее был обрыв кабеля. Сейчас должно быть всё хорошо, я вижу активность на порту, к которому Вы подключены.

  36. Ксения
    16 марта 2018 в 11:46 | #65

    Интернет ужасный! Телевидение ужасное! Постоянно все зависает! Из 89 каналов работает только 7 от силы и то постоянно зависают! Инженера жду для решения неполадок уже 2 месяц!!! За что вообще мы платим Вам. Всю неделю интернет отключается. Сегодня вообще с ночи и до сих пор его нет! О Вашей компании только отрицательные отзывы от всех слышим!

    • 16 марта 2018 в 22:04 | #66

      Ксения, номер лицевого счёта уточните, будем разбираться. ТВ все каналы доступны. С зависание действительно была проблема. Устранили уже больше недели как.

  37. Дмитрий
    20 марта 2018 в 19:08 | #67

    Самое наплевательское отношение к своим клиентам. Техподдержка бросает трубку, интернет работает через день. Форма обратной связи не работает, или сообщения не доходят до вас потому что у вас тоже ФАСТЛИНК? Лс 5220

    • 29 марта 2018 в 03:13 | #68

      Дмитрий, я вот удивляюсь Вам... Написано же объявление на сайте, что авария задела и телефонию. Вполне логично, что наш колл-центр так же не мог принимать звонки. Читайте, пожалуйста. Так же, Дмитрий, если Вы видите большую очередь, то проблема глобальное и её устранением уже занимаются, да занимаются сразу любой проблемой. Ведётся мониторинг сети и мы сразу приступаем к устранению проблем... Помимо этого проблема была и у зонового оператора, от которого звонки приходили без звука.

  38. Андрей л/с 1996
    20 марта 2018 в 19:25 | #69

    Этот простой жесть. Каждый день перебои. Вы как нибудь с этим вообще боритесь или как водоканал.

    Он Лайн чат работает через раз. Зачем он вообще такой нужен.

    Как так получается что был в очереди 17 время ожидания 1мин. А 7м-15 минут. Даже интересно что будет когда буду 1м-думая сбросят.

    • 29 марта 2018 в 03:15 | #70

      Андрей л/с 1996, в новости на сайте написано, что проблема была и с телефонией. Не надо ждать, пока до Вас дойдёт очередь, так как по количеству очереди понятно, что авария довольно большая и над её решением уже работают. По поводу чата мы обязательно проверим, так как сервис предоставляется сторонней компанией.

  39. Андрей л/с 1996
    20 марта 2018 в 19:28 | #71

    После 30 ожидания я приблизился к первому месту и мне сообщили что надо ещё подождать 24 минуты. Спасибоооо.

    • 29 марта 2018 в 03:18 | #72

      Андрей л/с 1996, проблема была в том, что часть звонков приходила без звука. Из-за этого эти звонки достаточно быстро завершались, другая часть звонков была с голосом и они уже занимали продолжительное время. Увы, система не правильно рассчитывала время ожидания. Приносим свои извинения.

  40. Андрей л/с 1996
    1 апреля 2018 в 09:32 | #73

    С 8:00 не наблюдаю интернета.

  41. Андрей л/с 1996
    4 апреля 2018 в 18:39 | #74

    Чтоб опять((((((((((. Вылетает сере каждые 10 минут.

  42. Андрей л/с 1996
    8 апреля 2018 в 20:37 | #75

    Не работает тв. Скорость интернета 15/17 мб.

  43. Андрей л/с 1996
    12 апреля 2018 в 21:57 | #76

    Что с итернетом? (((((((((((((

  44. Андрей л/с 1996
    12 апреля 2018 в 22:01 | #77

    Интернета нет. Всем спать. Чат вн доступа. Телефон не Алле.

Страницы комментариев
  1. Пока что нет уведомлений.