Огромный минус, что нет телефона, который отвечал бы всегда. по выходным, праздникам или вечером-дозвониться не реально!!! а как правило все неполадки происходят тогда, когда связаться с вами никак.За услуги идет предоплата, а качество-как будто в долг!!!Стоит задуматься, не сменить ли провайдера...
Ольга на самом деле телефон отвечает чуть ли не круглосуточно, проблемы решаются оперативно. Что вам мешает позвонить на следующий день, рассказать что было, и вечером Вам перезвонят или придут. Это общепринятая практика и абоненты этим пользуются.
просто проблемы нужно решать СРАЗУ по мере их поступления, а не откладывать на завтра))) P.s. СПАСИБО, что сразу после прочтения коммента перезвонили сами. А по поводу ошибки, которая вылетает, номер ее 734.Она вылетает постоянно при первом-втором запуске интернета. И скорость сейчас-в час по чайной ложке. HELP!!!
народ, сколько можно проблему решать???? мне нужен качественный интернет!!! я скачать малюсенькие файлы не могу!!! скорость скачки 1,3 кб/с , как долго это еще будет продолжаться?
Подключился к интернету 14.07.2010 г., все нормально работало. На следующий день при подключении возникла ошибка 738, уже второй день не могут решить, телефон тех.поддержки, который дали при подключении молчит, возникает ощущение что специально не берут трубку!!! Ужасное обслуживание!!!
Борис Телефон есть не только в памятке, а и на сайте, куда вы сейчас пишите. Ежедневно принимаются более 100 звонков не только по вопросам тех поддержки, при этом звонки принимаем почти круглосуточно. Советуем сверить номер или написать сюда номер лицевого счёта мы сами свяжемся с Вами.
Я являюсь пользователем вашего интернета с января месяца, у меня постоянно то его нет, то скорость такая, что борода скорее вырастет,вы постоянно обещаете решить проблему, что-то ковыряете-проверяете, НО ТОЛКУ НОЛЬ!!!Телефоны реально молчат, я даже уже звонить вам устала!!! Вы постоянно шлете смс(напоминалки) либо про оплату либо о каких-то неисправностях!!!Господи, да я чтоб вам все это написать ждала 13 минут, пока страница загрузится!!!Вобщем, если не хотите плохой рекламы о вашей компании и массового расторжения договоров, советую вам напрячь свои извилины, и устранить все неисправности!!! НАДОЕЛО оплачивать вперед интернет, который них.я не пашет!!! это последнее китайское предупреждение!!!!
Как это не по вашей???!!! Я в шоке, вы интернет предоставляете, он не соответствует не то что заявленному, а просто невыносим, вы говорите что это не по вашей вине!!! У нас есть договор, мы платим регулярно предоплату за самую высокую скорость, а вы говорите что это не по вашей вине????
Меня вообще не должно касаться чья вина! Она точно не моя!!!Вы предоставляете услуги за которые вам идет предоплата.И тем более раз случаи единичны-уж с января то месяца можно их исправить!!!Почему я каждый раз при выходе в инет должна испытывать неудобства или наблють отсутствие интернета??? Что это за обслуживание???
Здравствуйте у меня проблема со скорость по договорю мне должно приходит до 1.5 мбита а на самом деле скорость прыгает от 0.5 до 0.79мбит почему я не получаю скорость за которую плачу?
Хотели отправить Вам предложение по оборудованию, но не нашли Ваш контактный e-mail.
Николай Плохо искали... Стандартный info никто не отменял
Огромный минус, что нет телефона, который отвечал бы всегда. по выходным, праздникам или вечером-дозвониться не реально!!! а как правило все неполадки происходят тогда, когда связаться с вами никак.За услуги идет предоплата, а качество-как будто в долг!!!Стоит задуматься, не сменить ли провайдера...
Ольга на самом деле телефон отвечает чуть ли не круглосуточно, проблемы решаются оперативно. Что вам мешает позвонить на следующий день, рассказать что было, и вечером Вам перезвонят или придут. Это общепринятая практика и абоненты этим пользуются.
просто проблемы нужно решать СРАЗУ по мере их поступления, а не откладывать на завтра))) P.s. СПАСИБО, что сразу после прочтения коммента перезвонили сами. А по поводу ошибки, которая вылетает, номер ее 734.Она вылетает постоянно при первом-втором запуске интернета. И скорость сейчас-в час по чайной ложке. HELP!!!
народ, сколько можно проблему решать???? мне нужен качественный интернет!!! я скачать малюсенькие файлы не могу!!! скорость скачки 1,3 кб/с , как долго это еще будет продолжаться?
Подключился к интернету 14.07.2010 г., все нормально работало. На следующий день при подключении возникла ошибка 738, уже второй день не могут решить, телефон тех.поддержки, который дали при подключении молчит, возникает ощущение что специально не берут трубку!!! Ужасное обслуживание!!!
Борис Телефон есть не только в памятке, а и на сайте, куда вы сейчас пишите. Ежедневно принимаются более 100 звонков не только по вопросам тех поддержки, при этом звонки принимаем почти круглосуточно. Советуем сверить номер или написать сюда номер лицевого счёта мы сами свяжемся с Вами.
Я являюсь пользователем вашего интернета с января месяца, у меня постоянно то его нет, то скорость такая, что борода скорее вырастет,вы постоянно обещаете решить проблему, что-то ковыряете-проверяете, НО ТОЛКУ НОЛЬ!!!Телефоны реально молчат, я даже уже звонить вам устала!!! Вы постоянно шлете смс(напоминалки) либо про оплату либо о каких-то неисправностях!!!Господи, да я чтоб вам все это написать ждала 13 минут, пока страница загрузится!!!Вобщем, если не хотите плохой рекламы о вашей компании и массового расторжения договоров, советую вам напрячь свои извилины, и устранить все неисправности!!! НАДОЕЛО оплачивать вперед интернет, который них.я не пашет!!! это последнее китайское предупреждение!!!!
Ольга самое интересное, что жалобы на скорость единичны и в большинстве случаев не по нашей вине.
Как это не по вашей???!!! Я в шоке, вы интернет предоставляете, он не соответствует не то что заявленному, а просто невыносим, вы говорите что это не по вашей вине!!! У нас есть договор, мы платим регулярно предоплату за самую высокую скорость, а вы говорите что это не по вашей вине????
Меня вообще не должно касаться чья вина! Она точно не моя!!!Вы предоставляете услуги за которые вам идет предоплата.И тем более раз случаи единичны-уж с января то месяца можно их исправить!!!Почему я каждый раз при выходе в инет должна испытывать неудобства или наблють отсутствие интернета??? Что это за обслуживание???
здравствуйте если есть живые люди из техподдержки ответьте в течении 5-10 минут в этом сообщении чтоы изложить проблему.
tcf2005 local.fastlnk.ru/helpdesk/sa,main/
Здравствуйте у меня проблема со скорость по договорю мне должно приходит до 1.5 мбита а на самом деле скорость прыгает от 0.5 до 0.79мбит почему я не получаю скорость за которую плачу?
Андрей пишите на support@fastlnk.ru номер лицевого счёта обязателен. Так мы ничего не сможем сделать.
ясно спасибо
Написал и что толку скоро как неделя пройдет а ответа нет а инет все тот же
Андрей видели, разбираются. К сожалению, инженер, который отвечает за бывший Ювенком заболел, а перестроить нам до конца помешали морозы.
ясно спасибо.
А вот еще такой вопрос какая нибудь компенсация будет?
Андрей требуется заявление, перерасчёт сделаем.
А где можно посмотреть образец заявления?